As 03 máximas na arte de delegar

Quantas vezes você já delegou uma tarefa, passou um procedimento, informou a respeito de uma ação promocional, deu feedback sobre um atendimento com objeção, formas de adicionar e sua equipe ou seu vendedor comete a mesma falha e sua reação é igual ao gatinho da foto; quantas? Pense e responda as seguintes questões:

 

 

1 De que forma você tem se comunicado com a sua equipe desde o seu tom de voz até a clareza do que está sendo dito?

2 Qual tem sido a sua postura?

3 De que forma você delega?

4 Você formula e pensa no que será delegado?

5 Tem coerência o que está solicitando?

6 Tem se certificado?

6.1 Você entendeu?

6.2 O que você entendeu?

6.3 Diga-me o que você entendeu!

6.4 Mostre-me o que você entendeu.

Lembre-se sempre: “Comunicação não é o que você diz; é o que os outros entendem”!

Cada um de nós tem um canal de percepção em maior evidência que o outro, por tanto devemos prestar atenção nos sinais não verbais (suas reações) emitidos pelos nossos liderados em relação ao que falamos.

Criei e adotei 03 máximas e tenho orientado líderes em treinamentos que aplico e com minhas equipes. São elas:

1- Diga-me e esquecerei

Você já deve ter ouvido muito essa frase: “Palavras o vento leva”.

Antes de delegar é necessário definir um plano estratégico simples:

1. O que pretendo delegar?

2. Por que estou delegando?

3. Para quem irei delegar; essa pessoa está apta para realização da tarefa?

4. Qual meu objetivo e a meta que desejo alcançar através dessa delegação?

5. De que forma irei delegar a execução?

6. Qual o prazo para a realização da tarefa?

7. Como irei acompanhar e avaliar o que foi delegado e a pessoa que está realizando?

Delegar não é deixar de acompanhar pelo contrário, pois nada que não se é monitorado não pode ser avaliado. Por tanto, não apenas fale registre de forma estratégica tudo que foi solicitado. Só assim terá condições de avaliar se houve compreensão ou não, e aperfeiçoar a sua forma de falar com cada um entendendo os diferentes níveis de percepção e execução de uma mesma tarefa sem que se caia no esquecimento.

2- Mostre- me e lembrarei

Delegar é conferir confiança a alguém lhe concedendo a autoridade, o poder e a responsabilidade de execução de uma determinada tarefa, cuja responsabilidade final é sempre do líder.

E como cobrar com propriedade o que se espera sem antes se certificar de que quem irá executar entendeu com clareja como você deseja que seja feito se a ele não foi mostrado a forma esperada da realização da tarefa a fim de que se chegue ao resultado?

Faz-se necessário verificar se o liderado que irá receber a incumbência da realização da tarefa está pronto para execução. Treine, monitore, avalie e acompanhe todo o processo e certifique-se que o treinamento dado foi suficiente e adequado para quem você delegou a tarefa.

Trabalhe com feedbacks durante toda a etapa em relação aos resultados que estão sendo obtidos. Deixe claro o que deve ser feito, como deve ser feito e até quando deve ser feito.

Antes de confiar a responsabilidade para o início da execução do que foi atribuído, pergunte ao colaborado se ele entendeu e o que ele entendeu pedindo o mostre-me do que foi compreendido para realização da tarefa.

O mostre-me é uma ferramenta que leva a pessoa a lembrar com assertividade, na prática, o que lhe foi solicitado.

3- Envolva-me e aprenderei

 

“Liderança é uma arte de comando pelo exemplo e pela servidão por parte do líder; onde influenciamos e encantamos nossos liderados através da motivação das atitudes em prol do desenvolvimento e aperfeiçoamento das habilidades e no despertamento de dons e aptidões; a fim de que se chegue ao êxito do resultado.”

Definição de liderança por Roberta Lopes

 

Como esperar bons resultados se você não quer dedicar seu tempo a fim de trabalhar atitudes desenvolvendo habilidades de acordo com os dons e aptidões de cada um?

Envolver nada mais é do que comprometer sua equipe com os resultados, fazendo-os participativos em todo processo mostrando as vantagens e os benefícios da participação de todos em prol de tornar o resultado esperado em resultado realizado. Se você continuamente mostra a sua equipe a importância da participação deles, consequentemente eles terão o gosto pelo aprendizado e estarão sempre envolvidos para executarem o melhor, tendo como foco o alcance de resultados.

Ser líder não é somente ter liderados, é também, formar outros líderes ainda que sejam apenas líderes de si mesmos e não necessariamente de equipes.

Por tanto, não tenho medo de delegar; porque quem delega planta atitudes, germina engajamento e colhe resultados!

Então: DELEGUE, DELEGUE E DELEGUE!

 

 

Última modificação em 10/06/2016

Compartilhar

Sobre o autor

Roberta Lopez
Deixe um comentário

Certifique-se de preencher os campos indicados com (*). Não é permitido código HTML.

Quem Somos

O Satisfashion Brazil conquistou em pouco tempo credibilidade e a confiança de seus leitores e parceiros, tornando-se referência em Moda e Cultura.

 

Últimos posts

Newsletter

Participe de nossas campanhas e informativos sobre tendência de moda e brindes